安徽弘杨激光技术有限公司坚持以客户为中心，建立了完备的产品服务和技术支持体系，为客户提供全方位服务。

 

 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。  

 

  2.引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。

   

  3.售前人员根据客户的要求，结合前期与用户交流的情况，制定技术方案。    

 

  4.带客户实地参观考察，进行技术、商务上的讲解和答疑。    

 

  5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。

   

  6.签订合同，项目实施以及维护。

 

设备安装使用环境配合：

1、 现场配电柜：380V，50Hz，三相四线，带短路保护等。

2、 设备应安装专用接地，其接地电阻不超过4Ω。

3、 提供必要的起重设备及人员。

4、 提供设备现场调试所需材料如钢板等。

5、 提供调试人员临时出入证。

6、 激光切割设备正常工作所需的辅助条件:

   （1）切割辅助气体（N2、O2）； 

   （2）无水无油的压缩空气供给系统。

7、 设备空间及地基要求：地基为混凝土，最小厚度为300 mm；地基周围无震源或设置减震槽。

 

 

2、培训：

人员的培训分别在供方和需方工厂完成，第一次培训的时间为1周，在我方工厂完成，第二次培训时间为3周，在用户工厂完成。主要学习设备的维护、操作、激光防护、加工工艺、图形编辑、常见故障排除等。要求受训人员为机械、电学或光学助理工程师或工程师，懂电脑操作，会AutoCAD制图。受训人员应通过供方组织的关于设备操作、激光基础知识、安全防护、维护等方面的考核方可上岗。

 

 

售后服务流程：

第一步:拨打服务电话

当您的设备出现故障后，请立即拨打售后服务专线：0551-63751108，或公司统一热线电话：400-0551-676。描述设备故障现象，并留下您的联系方式和地址。

 第二步:预约服务时间

根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。不论严寒酷暑，我们都会按照预约的上门服务，准时到达指定地点。

 第三步:开机检查

上门后，维修技师根据您的反映情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。

 第四步:认真排除故障

找出故障原因后，马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

 第五步:填写保修单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、保修时间，以及我们的服务电话。

 

免费保养内容：

1、对压缩机及热交换器进行压力检漏

2、检查压缩机各阀门紧闭情况

3、检查风扇运转情况

4、检查干燥过滤器

5、检查电机绝缘情况

6、检查及收紧电路上各电线接点

7、检查及清除压缩机之启动柜

8、调校安全及控制装置

9、试验及重新调整机组运行

 

免费定期检查内容：

1、检查机组运行记录分析数据

2、压缩机各部位温度

3、压缩机三相电压与电流

4、冷媒系统泄漏情况

5、冷水机设备及状况

6、检查任何不正常之噪音和震动

7、检查油电加热器、气流分离器、排气止回阀等的工作状况

8、检查膨胀阀、换气阀、电磁阀等阀件的工作状况

9、检查控制系统的动作程序